Julio Pilotzi
El caos registrado en México durante la preventa y venta de boletos para los conciertos de BTS no solo profundizó el descontento de millones de consumidores y detonó cuestionamientos sobre la operación de Ticketmaster que en nuestro país dirige Ana María Arroyo Salhuana, donde ya están rebasados en uno de sus mercados clave, sino que se convirtió en un nuevo eslabón de una crisis mucho más amplia que la empresa enfrenta a nivel internacional, particularmente en Estados Unidos, donde el escrutinio político, legal y regulatorio se ha intensificado de forma significativa y podría derivar en cambios estructurales para la industria.
Para finales de enero de 2026, el Comité de Comercio del Senado estadounidense programó audiencias centradas en prácticas de precios, falta de transparencia, uso de bots, reventa abusiva y protección al consumidor, con la participación directa de ejecutivos de Live Nation, empresa matriz de Ticketmaster, y críticos públicos como el músico Kid Rock, en un proceso que busca sentar precedentes sobre cómo deben operar las plataformas dominantes en el mercado de boletaje; este frente legislativo se suma a la demanda presentada en 2024 por el Departamento de Justicia y decenas de fiscales generales estatales contra Live Nation y Ticketmaster por presunta monopolización de los mercados de conciertos en vivo, una acción legal que, de prosperar, podría derivar en sanciones multimillonarias, restricciones operativas, cambios forzados en contratos de exclusividad e incluso una eventual separación de negocios.
Pero además, paralelamente, la Comisión Federal de Comercio (FTC) ha reforzado su ofensiva contra la reventa especulativa, llevando a tribunales casos emblemáticos como el de Key Investment Group, por evadir límites de compra y utilizar miles de cuentas para acaparar boletos y revenderlos con sobreprecios, mientras senadores de ambos partidos han advertido que estas prácticas drenan el poder adquisitivo de los consumidores y distorsionan el acceso al entretenimiento; en este entorno, la orden ejecutiva firmada por el presidente Donald Trump para frenar la “reventa abusiva de entradas” y reformar la industria estadounidense añade presión política directa y eleva el riesgo de nuevas regulaciones federales más estrictas.
Por ello lo sucedido en México, no solo refuerza la percepción negativa hacia Ticketmaster, sino que debe de aprender la Profeco que encabeza Iván Escalante, de lo que se está haciendo en otros países, donde se integran a un contexto global en el que la compañía enfrenta la posibilidad real de un endurecimiento regulatorio, mayores obligaciones de transparencia, límites a su poder de mercado y un replanteamiento de su modelo de negocio, con implicaciones profundas para su crecimiento, rentabilidad y liderazgo en la industria del entretenimiento en vivo.
En el Reino Unido y otros países europeos, los reguladores han intervenido tras denuncias por el uso de precios dinámicos y la forma en que se comunica el costo final de las entradas, obligando a cambios en la presentación de tarifas para proteger al consumidor. A ello se suman protestas de fans y artistas en distintos países por fallas técnicas, cancelaciones de boletos y la rápida aparición de entradas en mercados secundarios con sobreprecios extremos. ¿Qué sucederá en México?, ya veremos, pero una disculpa tenga la seguridad que ya no será suficiente como en el pasado.
Lleva Santex
Santex, inició operaciones en México como parte de su estrategia de expansión en América Latina, con el objetivo de construir una comunidad tecnológica integrada por talento 100 por ciento mexicano alineado a estándares globales, desde la cual atenderá principalmente proyectos internacionales, en especial para clientes de Estados Unidos, en sectores como banca y servicios financieros, salud, agroindustria, retail y gobierno, apoyándolos en el diseño, desarrollo y escalamiento de plataformas digitales, sistemas de datos y soluciones de IA, al tiempo que fortalece su operación regional mediante la apertura de vacantes para perfiles especializados de alto nivel en desarrollo de software, datos e inteligencia artificial.
Voz en Off
En el marco de su 30 aniversario en México, International Motors México inauguró sus nuevas oficinas corporativas como un centro estratégico para México y Latinoamérica, con un enfoque de transformación constante y una cultura orientada a la colaboración, desarrollo tecnológico. Su nuevo edificio integra tecnología de vanguardia, espacios diseñados para impulsar la creatividad colectiva y criterios de sostenibilidad avalados por su certificación LEED.